Política de devoluciones y reembolsos
DERECHO DE DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN
Dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde el día de la recepción del pedido para efectuar su devolución.
Asimismo, y como requisito primordial, se deberá comunicar a la empresa, Raquel Martín, la intención de proceder de esa manera dentro del plazo estipulado, independientemente de si la entrega se rechaza en su totalidad, o es tan sólo una parte lo que se pretende devolver.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos, puede contactar con Raquel Martín, vía correo electrónico o a través del teléfono:
- Email: info@raquelmartin-ropaycomplementos.com
- Teléfono: +34 689 31 40 52
- Whatsapp (+34 689 31 40 52)
Tras obtener la conformidad por parte de la empresa, la mercancía devuelta deberá ser enviada a la siguiente dirección:
- Raquel Martín, Calle Hernán Cortés, 3,
Moraleja C.P. 10840, Cáceres
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda online de raquelmartin-ropaycomplementos.com , siempre y cuando no haya sido usado, a excepción de la sección de Outlet, en la que no se admiten devoluciones.
Este envío se hará mediante correo certificado o agencia de transporte a cargo del cliente.
LA DEVOLUCIÓN SERÁ GRATUITA SIEMPRE QUE SE CUMPLAN LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
- El motivo de la devolución sea uno de los siguientes:
- Paquete y/o contenido entregados en mal estado.
- Error en el pedido cometido por la empresa
Cuando la causa de la devolución haya sido un error en el pedido cometido por Raquel Martin, se aceptará siempre el envío a portes debidos.
La empresa devolverá el importe del producto, si el cliente no queda satisfecho, empleando para ello el mismo método en que se realizó el pago, dentro del plazo establecido de siete (7) días hábiles, después de certificar que los productos están en perfecto estado, no usados y sin ningún deterioro.
Además, la empresa hace constar que si para el caso de que un determinado pedido, éste hubiera tenido condiciones de envío gratuitas, al efectuar su devolución integra o parte de él, serían descontados 5€ del importe total a reembolsar.
CAMBIOS
En el caso de que se desee efectuar un cambio de artículo o talla, siempre que no sean por error en el pedido, los gastos derivados de este serán siempre a cargo del cliente. Esto es:
- El coste del envío a la empresa del producto a cambiar, que se hará mediante correo certificado o agencia de transporte.
- Los gastos del nuevo envío, que serán los especificados en las condiciones de envío. En caso de haber tenido condiciones de envío gratuitas, los gastos del nuevo envío tendrán un costes de 5€.
